Instagram es una red social que constantemente implementa nuevas características, especialmente para aquellos que utilizan la plataforma como una empresa y necesitan conectarse con sus clientes. El Direct de Instagram es una de esas características que marca la diferencia.

Sin embargo, esta función aún es muy subestimada por las empresas. A pesar de tener un potencial enorme para mejorar la experiencia de los seguidores y clientes potenciales, así como para ayudar en el compromiso y las ventas.

Con eso en mente, hemos preparado este contenido para ayudarte a comprender cómo funciona esta función. Además, aprenderás cuáles son sus ventajas y cómo utilizarla de manera eficaz en el día a día de tu empresa.

¿Dónde se encuentra el Direct de Instagram?

Si no sabes dónde se encuentra el Direct de Instagram, no te preocupes. Para acceder a él, simplemente haz clic en el ícono de burbuja similar al de Messenger de Facebook.

El ícono señalado es una captura de pantalla de Instagram abierta en una publicación, con una flecha roja apuntando al ícono de Direct de Instagram, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

El Direct de Instagram se hizo muy conocido por el ícono de un “avión”. Sin embargo, la última actualización, que lo integró con Messenger de Facebook, cambió este ícono al ícono similar al de Messenger.

Todavía puedes encontrar el símbolo del “avión” al ver una Historia, publicación o Reels. Al hacer clic en este ícono, puedes compartir la publicación a través de Direct. Simplemente elige con qué usuario quieres compartir y haz clic en “enviar”.

¿Cómo enviar un Direct en Instagram?

Enviar un Direct en Instagram es muy simple, tanto en el celular como en la computadora. Aquí tienes los pasos para cada uno:

La imagen mostrada es una captura de pantalla de Instagram abierta en una publicación, con el botón de compartir a través de Direct, que es en forma de “avión” resaltado en rojo y con una flecha roja para resaltarlo.

Por celular

Simplemente, ingresa a Instagram y haz clic en el ícono de Direct en la esquina superior derecha. En la pantalla que aparece, tienes dos opciones:

• Utiliza el campo de búsqueda para buscar el nombre de usuario al que deseas enviar el mensaje. Este campo se encuentra en la parte superior de la pantalla y tiene el ícono de una “lupa”.
• Haz clic en el ícono de “lápiz” que está en la esquina superior derecha. Así podrás ver a todas las personas que sigues y encontrar el perfil de la persona a la que deseas enviar el mensaje.

Luego, simplemente haz clic en el perfil de la persona y verás su Direct. Ahora, simplemente envía tu mensaje.

Por computadora

En la computadora, verás el menú de opciones en el lado izquierdo. Simplemente, haz clic en “mensajes” y luego en el mismo ícono de “lápiz” que aparece en el celular. En esta área, puedes buscar el perfil al que deseas enviar el mensaje.

Se abrirá una nueva caja en la pantalla para que escribas el nombre o “@username” del usuario al que deseas enviar el mensaje. Simplemente, escribe el nombre, haz clic en el perfil y luego en “chat”.

¡Listo! También serás redirigido al Direct de la persona buscada y simplemente escribe y envía tu mensaje.

Es importante recordar que Instagram tiene una política estricta contra el spam. Por lo tanto, si intentas enviar un mensaje a un perfil privado o a uno que no sigues, el mensaje no irá directamente al Direct. Irá a una bandeja de filtro y solo aparecerá para el perfil si el propietario lo autoriza.

¿Cómo utilizar el Direct de Instagram en el día a día de una empresa?

El Direct de Instagram es una excelente manera de conectarse más profundamente con tus seguidores. Además, puede ayudar a aumentar las ventas de tu negocio.

Después de todo, tiene una serie de recursos que permiten una comunicación dinámica y eficiente. Aquí te presentamos algunos de ellos:

Recursos esenciales

Utiliza los recursos esenciales que ofrece el Direct de Instagram para hacer la conversación más dinámica. Por ejemplo, puedes recurrir a recursos como:

• Audios.
• Fotos con visibilidad única.
• Fotos con visibilidad libre.
• Videos.
• Enlaces.
• Llamadas de voz.
• Llamadas de video.

De esta manera, puedes generar una comunicación más dinámica e interesante para el seguidor (y posible cliente). Además, también puedes enviarlo a una página de ventas o enlace de producto. En este caso, la ventaja es la opción de enviar el enlace durante una conversación.

Recursos adicionales

Existen varios recursos adicionales que pueden ayudar mucho en la optimización y organización de las conversaciones a través del Direct de Instagram. Veamos más detalladamente cada uno de ellos:

Etiquetas

Puedes agregar etiquetas a las conversaciones con los usuarios. Esto es muy útil, por ejemplo, para la gestión de conversaciones. Las etiquetas disponibles son: señalizar, programado, compra realizada, pagado y enviado.

Con las etiquetas agregadas a las conversaciones, puedes filtrarlas posteriormente según la etiqueta deseada. De esta manera, por ejemplo, puedes enviar un mensaje promocional a clientes que aún no han comprado tu producto o servicio.

Esto ayuda a personalizar aún más la experiencia de tus seguidores y clientes. Además, puede aumentar considerablemente el número de ventas a través del Direct de Instagram.

Mensaje de bienvenida y mensajes automáticos

Otro recurso útil es la posibilidad de configurar un mensaje automático de bienvenida, además de mensajes automáticos para responder preguntas frecuentes.

Después de todo, este recurso también mejora la experiencia del usuario y aumenta mucho la agilidad de respuesta durante los atendimientos.

Canal de transmisión

El canal de transmisión es un recurso añadido recientemente a Instagram. Aparece integrado en Direct.

La función funciona de manera bastante similar a un grupo de WhatsApp cerrado para mensajes. Es decir, las personas no pueden responder, pero pueden ver tus mensajes.

Con él, puedes enviar al mismo tiempo un enlace promocional a todas las personas que están en tu lista de transmisión. Esto ayuda mucho en las ventas, por ejemplo.

¿Hay un límite de Directs enviados?

No hay un límite de envío de Directs por perfil. Sin embargo, Instagram valora la experiencia del usuario. Por lo tanto, es interesante no abusar de este recurso, especialmente si lo usas con fines profesionales.

Algunas fuentes sugieren que un límite aceptable por la plataforma es de alrededor de 50 a 70 Directs diarios. En este sentido, si necesitas comunicarte con más personas al mismo tiempo, quizás sea más interesante crear un canal de transmisión.

Conclusión

En resumen, el Direct de Instagram es un recurso muy utilizado por los brasileños a diario. Sin embargo, aún es muy descuidado o incluso olvidado por las empresas en las estrategias de marketing y ventas.

Entender cómo funciona la herramienta puede marcar la diferencia en tu relación con los clientes y en tus ventas. Por lo tanto, ¡siga nuestros consejos y comience a usar el Direct de Instagram hoy mismo!